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Qui dois-je contacter concernant les réservations?

Pour plus d'informations sur votre réservation et pour toute question d'ordre général, consultez la rubrique Contact de notre site web: https://www.nexustours.com/contact-us

Comment puis-je connaître l'heure de mon transfert? Que faire si elle change?

Vous recevrez un message contenant les détails de votre transfert deux jours avant votre départ.

  • Afin de vous assurer de recevoir ces informations, connectez-vous à votre Xperience Hub en utilisant le lien suivant: https://eh.nexustours.com/login
  • Une fois inscrit sur l'Xperience Hub, vous pourrez télécharger votre Airport Transfer Pass.
  • Pour obtenir des instructions sur l'inscription et plus d'informations sur les avantages de l'Xperience Hub, rendez-vous sur: https://www.nexustours.com/xhub
  • N'oubliez pas de nous informer sans délai de tout changement dans votre vol ou vos services de transfert afin d'éviter tout inconvénient.
  • Nous vous recommandons également de télécharger l'application Nexus App pour améliorer ton expérience et suivre facilement vos informations de transfert.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation. Que dois-je faire?

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de confirmation de réservation, veuillez contacter le centre de service NexusTours. Vous trouverez ses contacts ici: https://www.nexustours.com/contact-us
Vous pouvez également nous contacter via l'Xperience Hub après vous être inscrit, ou via le chat en direct sur notre site web.

Comment puis-je obtenir un devis ou réserver un transfert et/ou une activité?

Vous pouvez réserver des transferts, des visites et des activités directement sur notre site web: https://nexustours.com
Si vous avez besoin d'une assistance pour effectuer une réservation ou de conseils sur les excursions et les activités, veuillez contacter le Centre de service NexusTours. Nos agents du service de conciergerie virtuelle sont à votre disposition 24/7.
Vous trouverez nos contacts ici: https://www.nexustours.com/contact-us

J'ai reçu un paiement que je ne reconnais pas. Que dois-je faire?

Si vous remarquez un paiement NexusTours que vous ne reconnaissez pas, veuillez contacter immédiatement le service client de NexusTours pour obtenir de la assistance. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse customer.service@nexustours.com, via le chat en direct sur notre site web www.nexustours.com, ou par téléphone.

Contactez-nous:

Notre centre de service NexusTours est disponible 24/7 et peut être joint à tout moment aux numéros suivants:

Délais de remboursement:

Conformément à notre politique d'annulation (disponible dans la section Conditions générales de notre site Web), une fois le remboursement effectué, il peut s'écouler 5 à 12 jours ouvrables avant qu'il n'apparaisse sur le relevé de votre carte de paiement. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la procédure de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle.